ofte stilte spørsmål

Leveranse

Hvor lang leveransetid?

Leveringstid for standarsleveranse vil være rundt 2-5 arbeidsdager, regnet fra dagen du bestilte varer hos oss. Din bestilling vil ankomme den oppgitte postadressen du registrerte din bestilling på. Om pakken skulle være for stor for postkassen vil den bli levert hos ditt lokale postkontor.

Hvor lang tid tar min retur/bytte?

Man må regne med 1-3 uker fra du har sendt varen i retur. Vi jobber så raskt vi kan med tilbakebetalinger og bytte av varer.

Hva gjør jeg om jeg mottar en defekt eller feil vare?

Om du har mottatt en feil vare eller en defekt vare, ta kontakt med kundeservice så ordner vi opp i feilen med engang.

 

Leveringsmetoder

Ingen frakt - hent selv

Du har mulighet til å hente din bestilling på Sluppen brannstasjon i hele åpningstiden 08.00-15.00.

Mypack Home Small (sporing)

• Du vil få varen 2-5 dager etter at vi har sendt den fra oss (avhengig av hvor i landet du bor).
• Varen blir normalt levert tidlig på morgningen med morgenavisen. Du vil motta en SMS mellom klokken 07.30 og 08.30 om at varen er levert
• Vi forsøker å legge varen i din postkasse. I de tilfeller der varen er for stor eller budet ikke har tilgang til postkassen vil varen bli lagt på det mest hensiktsmessige stedet (på dørmatten eller hengt utenpå postkassen). I enkelte tilfeller der pakken er for stor til å leveres som mypack home small så blir den levert til post i butikk.
• Er du usikker på om din pakke får ligge i fred på dørmatte eller utenpå postkasse, anbefaler vi å velge leveringsalternativet under (Mypack Collect)


Du kan tilpasse leveringen på my.postnord.no:

• Finn ut hvor pakken er når du lurer
• Be om at pakken heller sendes til ditt nærmeste utleveringssted

Mypack Home small har en fastpris på 49,-

NB! Vi er ikke erstatningsansvarlig for denne leveringsmetoden.

 

Mypack Collect (sporing)

 

• Du vil motta pakken 2 til 4 dager etter vi har sendt den fra oss (avhengig av hvor i landet du bor).
• Du kan selv bestemme hvor ofte du blir informert om pakkens status…
• Du vil motta en sms når pakken din er klar for henting på utleveringsstedet.
• Husk legitimasjon og hentekode når du henter pakken
• Vennligst hent din pakke så raskt som mulig, og senest innen 7 dager fra du mottok melding. Uavhentede pakker blir sent tilbake til avsenderen etter 14 dager.

Du kan tilpasse leveringen på my.postnord.no:

 

• Lurer du på hvor pakken er kan du hele tiden spore den opp
• Du kan be oss levere pakken til et annet utleveringssted, ved hytta, jobb ….
• Du kan gi fullmakt til en annen om det ikke passer å hente pakken selv
• Er du på ferie kan du utvide tiden pakken kan ligge på utleveringsstedet ditt

 

Mypack Collect har en fastpris på 89,-


Mypack Home (sporing)

• Du får en SMS når pakken er sendt fra vårt lager.
• Du mottar varen din 2 til 4 dager etter at den er sendt fra vårt lager.
• Du får en ny SMS med første mulige tidspunkt vi kan komme hjem til deg med varen. Passer ikke dette tidspunktet kan du endre det ved å klikke på linken i SMSen.
• Varen din vil normalt bli levert til din hoveddør på bakkeplan.
• Hvis sjåføren alene ikke kan frakte varen til din dør, vil varen leveres så nær døren sjåføren kommer.

 

Du kan tilpasse leveringen på my.postnord.no:

• Er du ikke hjemme kan velge at varen settes igjen uten signatur.
• Du kan også fortelle oss om et bestemt sted du ønsker at varen plasseres (i garasjen , hos naboen, etc).
• Du kan også bestille at vi bærer varen inn i huset ditt for deg.
• Du kan også bestille at sjåføren tar med seg emballasjeavfallet for deg.

Mypack Home har en fastpris på 179,-

 

Leveringstid for standardleveranse vil være rundt 2-5 arbeidsdager (med unntak av jul/påske og andre helligdager der det må  beregnes noe lengre leveringstid), regnet fra dagen du bestilte varer hos oss. Din bestilling vil ankomme den oppgitte postadressen du registrerte din bestilling på. Om pakken skulle være for stor for postkassen vil den bli levert hos ditt lokale postkontor.

Bestilling og betaling

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Du kan ikke gjøre endringer på din bestilling etter at den er registrert. Hvis du har bestilt en feil vare ber vi deg ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig så vi får kansellert ordren.

Det er kun mulig å kansellere ordren før den er sendt fra vårt varelager. Om bestillingen allerede er pakket og sendt, så har du naturligvis mulighet til å returnere varen. Brannbamsen Bjørnis har 30 dagers angrerett.

 

Problemer med å bestille ønsket vare?

Om du opplever problemer med å legge din ønskede vare i handlekurven, prøv en annen nettleser. Om du fortsatt har problemer med å legge inn din bestilling, ta kontakt med kundeservice.

 

Problemer med å betale ønsket vare?

Når du registrerer deg som barnehage eller brannvesen, så er det viktig at postadresse og annen informasjon samsvarer med www.brreg.no 

Om informasjonen du oppgir ikke stemmer med Brønnøysundregistrene så vil betaling med faktura bli avvist.

  

Hvilke betalingsalternativ tilbyr Brannbamsen Bjørnis? 

VISA / Mastercard - dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling blir kortet belastet samme dag som varen blir sendt fra vårt varelager i Trondheim.

Vipps - betal kjapt og enkelt med Vipps

Produktinformasjon

Mange spør etter Bjørnis-bamsen. Bamsen er dessverre ikke til salgs, da den er forbeholdt barn som har vært utsatt for brann eller andre ulykker. Bamsen er også en del av brannvernpakken som kan bestilles av barnehager.

 

Hvordan er størrelsene på t-skjortene?

  • Barne t-skjorten er romslige/normal på størrelse.
  • Herre t-skjorten er romslige/normal på størrelse.
  • Dame t-skjorten er innsvinget og litt små på størrelse.

 

Passer luene til både barn og voksen?

  • Snapback og flexfit cap kommer i barne og one size størrelse. One size passer fra ca 6 år og oppover, da disse er justerbare.
  • Luene passer både barn og voksen

 

Kontakt oss

Ta kontakt på e-post

kundeservice@brannbamsen.no

 

Ta kontakt på telefon

Ta kontakt med kundeservice på telefon 913 48 882 (ikke SMS). Telefontid mandag-fredag 08.00-15.30.

 

Returadresse

Trøndelag brann- og redningstjeneste IKS

/ Brannbamsen Bjørnis

Sluppenveien 18

7037 Trondheim