ofte stilte spørsmål

Leveranse

Hvor lang leveransetid?

Leveringstid for standarsleveranse vil være rundt 2-5 arbeidsdager, regnet fra dagen du bestilte varer hos oss. Din bestilling vil ankomme den oppgitte postadressen du registrerte din bestilling på. Om pakken skulle være for stor for postkassen vil den bli levert hos ditt lokale postkontor.

Hvor lang tid tar min retur/bytte?

Man må regne med 1-3 uker fra du har sendt varen i retur. Vi jobber så raskt vi kan med tilbakebetalinger og bytte av varer.

Hva gjør jeg om jeg mottar en defekt eller feil vare?

Om du har mottatt en feil vare eller en defekt vare, ta kontakt med kundeservice så ordner vi opp i feilen med engang.

 

Leveringsmetoder

Ingen frakt - hent selv

Du har mulighet til å hente din bestilling på Sluppen brannstasjon i hele åpningstiden 09.00-15.00, alle hverdager.

Pakke uten sporing

Bestillingen din blir sendt direkte til din postkasse. Pakken blir levert til ditt nærmeste postkontor om pakken ikke får plass i postkassen.

Fastpris på pakke uten sporing 49,-

Sporingspakke - Posten

Dette er en klimanøytral servicepakke. Bestillingen kan spores, og blir levert til ditt valgte postkontor. Du mottar en SMS og/eller hentelapp når sendingen har ankommet postkontoret.

Fastpris på sporingspakke er 89,-

 

Hjemlevering med sporing

Dette er en sporingspakke som blir levert hjem på døren til deg. Sendingen vil bli forsøkt levert to ganger. Den vil bli levert på ditt nærmeste postkontor om du ikke er hjemme.

Fastpris på hjemlevering med sporing er 179,-

 

Bestilling og betaling

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Du kan ikke gjøre endringer på din bestilling etter at den er registrert. Hvis du har bestilt en feil vare ber vi deg ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig så vi får kansellert ordren.

Det er kun mulig å kansellere ordren før den er sendt fra vårt varelager. Om bestillingen allerede er pakket og sendt, så har du naturligvis mulighet til å returnere varen. Brannbamsen Bjørnis har 30 dagers angrerett.

 

Problemer med å bestille ønsket vare?

Om du opplever problemer med å legge din ønskede vare i handlekurven, prøv en annen nettleser. Om du fortsatt har problemer med å legge inn din bestilling, ta kontakt med kundeservice.

 

Problemer med å betale ønsket vare?

Når du registrerer deg som barnehage eller brannvesen, så er det viktig at postadresse og annen informasjon samsvarer med www.brreg.no 

Om informasjonen du oppgir ikke stemmer med Brønnøysundregistrene så vil betaling med faktura bli avvist.

  

Hvilke betalingsalternativ tilbyr Brannbamsen Bjørnis? 

VISA / Mastercard - dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling blir kortet belastet samme dag som varen blir sendt fra vårt varelager i Trondheim.

Vipps - betal kjapt og enkelt med Vipps

Produktinformasjon

Mange spør etter Bjørnis-bamsen. Bamsen er dessverre ikke til salgs, da den er forbeholdt barn som har vært utsatt for brann eller andre ulykker. Bamsen er også en del av brannvernpakken som kan bestilles av barnehager.

 

Hvordan er størrelsene på t-skjortene?

  • Barne t-skjorten er romslige/normal på størrelse.
  • Herre t-skjorten er romslige/normal på størrelse.
  • Dame t-skjorten er innsvinget og litt små på størrelse.

 

Passer luene til både barn og voksen?

  • Snapback og flexfit cap kommer i barne og one size størrelse. One size passer fra ca 6 år og oppover, da disse er justerbare.
  • Luene passer både barn og voksen

 

Kontakt oss

Ta kontakt på e-post

kundeservice@brannbamsen.no

 

Ta kontakt på telefon

Ta kontakt med kundeservice på telefon 913 48 882 (ikke SMS). Telefontid mandag-fredag 08.00-15.30.

 

Returadresse

Trøndelag brann- og redningstjeneste IKS

/ Brannbamsen Bjørnis

Sluppenveien 18

7037 Trondheim